入职刚满一年的吴二平,是西班牙小镇二期物业服务中心的楼管员,在爱克集团物业服务的线,她尽职尽责,兢兢业业,赢得了领导和同事们的认可,并且在物业服务工作中真心真意为业主服务,获得了社区业主们的一致称赞。
2019年7月初的一天,晚上十点以后,西班牙小镇社区逐渐进入夜晚的宁静,当劳累了一天的人们开始慢慢进入梦乡的时候,突然16#业主群里面的业主们都开始反映社区停电了。
正值七月流火的天气,夜晚炎热异常,有的业主反映小孩热得哭闹不止,非常焦急。已经下班回家的楼管员吴二平收到群内消息后,就立即打电话询问值班电工,并在业主群内安抚大家,并及时通报停电检查和修理情况。
物业服务中心收到情况下,就紧急安排物业维修人员排查电路情况,吴二平不放心业主,就深夜从家里赶到了社区,她家里有两个孩子,由于没人看管,只好叫醒了已经熟睡了孩子,迎着夜色来到社区楼下,安抚聚集在楼下的业主们。
维修人员通过检修后,不多久社区就恢复了供电,看到家里的灯亮了,社区业主们都对吴二平的及时通知修理和亲自来社区温暖陪伴深深感动,大家纷纷向她竖起了大拇指。
吴二平表示,服务业主就是尽自己大的能力确保业主的正常生活,让大家在社区里住得安心、住得舒心。
一件件看似微不足道的小事,却让业主感受到了贴心关怀,为了表示感谢,业主将“服务周到,尽心尽责”的锦旗送到西班牙小镇物业服务中心,这是对吴二平工作的肯定,也是对爱克物业尽心尽责的服务理念的肯定。