想业主所想,帮业主所帮,急业主所急。
这始终是爱克集团鼎信物业在工作中坚持全心全意服务业主的工作理念。爱克集团开来花园鼎信物业坚持以人为本、诚信服务的物业管理制度,将精品服务逐一落实到工作中,逐一落实到业主,创造开来花园优美温馨环境,提高开来花园人居生活品位,建设和谐风尚社区。
在服务业主中,开来花园鼎信物业涌现出了一批爱岗敬业、勤勤恳恳、一心为业主着想的物业人。开来花园鼎信物业维修工候保柱就是这些物业服务佼佼者中的一员。他始终将“想业主所想,帮业主所帮,急业主所急”这一服务信念始终牢记在心中,在工作和行动中实践这一爱的箴言。
2018年8月10日下午,开来花园12-1-24东户业主急冲冲赶来鼎信物业物业服务中心,向物业人员反映:他家在装修期间下水管道断裂,出现漏水现象,给现在的生活带来了极大的不便,之前也进行过修理,可总是修不好,无济于事。
得到业主反映,鼎信物业维修工候保柱立即赶赴这户业主家,查看情况。经过仔细排查,候保柱将这家业主下水管道断裂处的破损情况排摸清楚,对业主说明了情况。经过业主的许可,开始对下水管道破损处进行修复。由于装修事宜已经完成,对装修后的下水管道进行再处理,是一项十分繁琐而艰巨的工作。为保证业主家的装修成果不受到损坏,候保柱不辞辛苦,一遍一遍,小心翼翼,一次一次,细心谨慎,对业主家下水管道进行修理。经过一次一次地检修,加班加点,终于,“排除万难”,将业主家下水管道及时换掉。
候保柱认真负责,不怕苦累,及时帮助业主排除了困扰,为业主挽回了损失。对此,业主特意送上锦旗一面:服务热情,抢修及时,对爱克集团鼎信物业的热心服务表示感谢,对鼎信物业维修工候保柱的认真工作表示认可。