【爱克的人,爱克的故事,《爱克故事绘》为您描绘爱克的点点滴滴!】
2018年,爱克集团经过二十多年的发展,逐步从河南走向全国。爱克人在集团董事长王伟先生的带领下,秉承“精琢品质,筑梦生活”的企业理念,通过不懈的努力,成为以房地产开发为主,集商业、酒店、餐饮、装饰、保险、物业于一体的综合性企业集团。
在爱克集团成长的过程中,爱克人的足迹不仅踏遍了每个项目大大小小的社区,也走向了社会各界组织的各类公益活动,在这漫长的跋涉中,涌现出许许多多有着故事的爱克人,他们的故事中,有的淳朴而弥久、有的激昂而深沉、有的平凡而温暖、有的诚挚而感动。
打开《爱克故事绘》,就如同打开一部时光相机,记录着有关爱克人的那些故事,描绘着有关爱克的点点滴滴……
马海菊,爱克首府千祥物业这支奋进团队中的一员,她在工作中勤勤恳恳,认真负责,对待业主就像对待家人一样,尽其所有,帮助业主解决生活中大大小小的琐事,如代充电卡、交水费,进行安全隐患排查及陌生人盘问,事无巨细,兢兢业业,始终相信能从这些小事中取得业主的信任和认可。
2018年10月底,爱克首府53#公寓开始交房,这注定是紧张繁忙的日子。对于马海菊来说,每天都要对接业主,就交房过程中遇到的各类问题进行梳理和解决,并及时对业主报修的工程质量问题进行记录,并及时联系相关人员进行解决处理。
有一天,马海菊工作到很晚,还继续到楼上查看房屋情况。突然,她发现一个单元的公共部分停电了,处于多年的工作经验,她赶紧拿出手机进行搜索,寻找是否有人由于停电原因困在楼上,她拍打电梯,检查是否出现有人困在电梯里的情况。果然,在3单元的电梯里传来求救声,马海菊迅速锁定位置,找出被困业主在5楼。她迅速赶到,一边安抚业主情绪,一边给电梯维修人员联系,在维修人员的帮助下,在15分钟内将业主“解救”了出来。业主刘女士很感激马海菊的及时发现和救援。马海菊认为,对于自己喜欢的这份工作,虽然忙碌,但是帮助了别人,却也快乐了自己,感觉每天都是充实的,不断得到业主的认可即是对自己的肯定。
在平时的工作中,马海菊上班件事就是把自己管辖内的区域认真巡查一遍,拾漏补缺,看看这熟悉的环境有没有异常。曾经有一次,马海菊发现一直没开门营业的商户在搬家,马海菊立即对这家商户的水费、电费、物业费进行了核对,发现都是出于欠费状态。她立即呼叫相关物业管理人员,并与这家商户进行了耐心洽谈,终于说服这家商户交清了全部欠款,为公司挽回了损失。
事无巨细,仔细认真,是马海菊乃至千祥物业全体员工对待物业工作的服务态度,确保每位业主都能安心;积极沟通,相互融洽,是马海菊乃至千祥物业全体员工服务业主的真情告白,对每一位业主都坦诚相待。业主之事无小事,只有热情的服务,才能获得业主的认可。